Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 21 juin 2026
1. Données collectées
Selon votre profil, nous collectons les données suivantes :
Tous les utilisateurs
| Nom, prénom | Identification et personnalisation |
| Adresse email | Connexion, notifications transactionnelles |
| Mot de passe (haché) | Authentification sécurisée |
| Date et heure de connexion | Sécurité et prévention des fraudes |
Clients
| Adresse postale des travaux | Mise en relation géolocalisée |
| Description des travaux | Demande de devis |
| Photos jointes | Illustration de la demande |
| Historique des rendez-vous | Suivi des prestations |
Artisans
| Numéro SIRET | Vérification du statut professionnel |
| Adresse professionnelle + coordonnées GPS | Calcul de zone d'intervention |
| Rayon d'intervention (km) | Affichage dans les résultats de recherche |
| Tarif horaire | Information des clients |
| Disponibilités (agenda) | Réservation de créneaux |
| Description et services proposés | Profil public |
Nous ne collectons pas de données sensibles au sens de l'article 9 du RGPD (origine ethnique, santé, opinions politiques, etc.).
2. Finalités et bases légales
Chaque traitement repose sur une base légale définie par l'article 6 du RGPD :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Création et gestion du compte | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Mise en relation client / artisan | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Envoi d'emails transactionnels (confirmation, rappel) | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Géolocalisation pour la recherche | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Prévention des fraudes et sécurité | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Amélioration de la plateforme (analytics anonymes) | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Envoi de communications marketing | Consentement (art. 6.1.a) |
3. Durée de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Données de compte actif | Durée de vie du compte |
| Données de compte supprimé | 3 ans après suppression (obligations légales) |
| Historique des rendez-vous | 5 ans (prescription commerciale) |
| Photos de chantier | 1 an après la date du rendez-vous |
| Logs de connexion et sécurité | 12 mois |
| Données de contact (formulaire) | 3 ans |
À l'expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de façon irréversible.
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec les sous-traitants techniques nécessaires au fonctionnement de la plateforme :
| Sous-traitant | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Supabase | Base de données, authentification, stockage fichiers | Union Européenne (AWS eu-west-3) |
| Vercel | Hébergement de l'application web | Union Européenne |
| Resend | Envoi des emails transactionnels | États-Unis (SCC) |
| Google (Geocoding API) | Conversion adresse → coordonnées GPS | États-Unis (SCC) |
Pour les sous-traitants situés hors UE (Resend, Google), des garanties appropriées sont mises en place via les Clauses Contractuelles Types (SCC) de la Commission Européenne conformément à l'article 46 du RGPD.
Dans le cadre d'une mise en relation, le nom et prénom de l'artisan ainsi que son numéro de téléphone professionnel peuvent être communiqués au Client, et inversement, pour permettre la réalisation de la prestation.
5. Cookies
La plateforme utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement :
| Cookie | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| Session d'authentification | Maintien de la connexion | Session / 7 jours |
| Préférences utilisateur | Mémorisation des paramètres d'affichage | 30 jours |
Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est déposé. Nous n'utilisons pas Google Analytics ou tout autre outil de mesure d'audience tiers.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès — obtenir une copie de vos données personnelles.
- Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation).
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit d'opposition — vous opposer à un traitement basé sur l'intérêt légitime.
- Droit à la limitation — demander la suspension temporaire d'un traitement.
- Droit de retirer votre consentement — à tout moment, pour les traitements basés sur le consentement (ex. emails marketing).
Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@voulez-vous.fr en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous nous engageons à répondre sous 30 jours.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — www.cnil.fr.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation :
- Chiffrement des mots de passe (hachage Argon2 via Supabase Auth) ;
- Communications chiffrées via HTTPS/TLS ;
- Accès aux données restreint aux seuls membres de l'équipe habilités ;
- Séparation des environnements de développement et de production.
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, vous en serez informé dans les délais prévus par le RGPD (72h pour la notification à la CNIL, sans délai indu pour les personnes concernées si le risque est élevé).
8. Mineurs
La plateforme Voulez-vous est réservée aux personnes majeures (18 ans révolus). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, contactez-nous à contact@voulez-vous.fr pour procéder à leur suppression.
9. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute modification substantielle sera notifiée par email ou par une mention visible sur la plateforme. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
10. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :
- Email : contact@voulez-vous.fr
- Courrier : Voulez-vous SAS — [Adresse du siège social]